Verpleegkundigen met een missie

Eén dag in de twee weken steken zes regieverpleegkundigen de koppen bij elkaar. Lizet Albers, Silke Bruins, Judith Rohaan, Thirza Podt, Loraine Smit en Sharon Verschoor hebben een missie. Ze willen kwaliteit vanuit verpleegkundig perspectief verbeteren. Mooi voorbeeld van verpleegkundig leiderschap.

Noem ze kwaliteitsverpleegkundigen. Van elke klinische afdeling één. Judith Rohaan zegt over de missie: ‘Als er bijvoorbeeld protocollen worden ontwikkeld, merk je dat in de vertaalslag naar de kliniek. De verpleegkundige wordt nog weleens overgeslagen. Maar hoe kijken wij als verpleegkundigen tegen een protocol aan? Soms worden er oplossingen bedacht of regels opgelegd die helemaal niet haalbaar zijn voor verpleegkundigen.’ Loraine Smit merkt dat vaak ook bij audits (Qualicor bijvoorbeeld): ‘Dan wordt er gecontroleerd en voldoen we soms niet aan de normen. Die zijn dan ook niet realistisch of we werken nu eenmaal op een andere manier. Door vooraf erover na te denken, ons als verpleegkundige mee te nemen in kwaliteitsissues, kun je ook veel betere zorg leveren en voldoen aan audits.’

Werkprocessen afstemmen

Bibiane Steegeman weet nog dat ze een keer bij een audit-terugkoppeling zat en dacht: ‘Ik herken dit totaal niet. Dit is allemaal niet realistisch. Is er wel contact geweest met de verpleegkundigen?’ Het was eigenlijk het startsignaal voor afdelingsmanagers Bibiane en Manon Jansen om verpleegkundigen in een vroegtijdig stadium te gaan betrekken bij issues rond kwaliteit en veiligheid. Manon: ‘Wat ik het mooie vind, is dat alle afdelingen nu met elkaar in gesprek gaan omdat er van elke afdeling een verpleegkundige in deze werkgroep zit. Samen werkprocessen afstemmen en samen nadenken hoe we werk invullen en kwaliteit kunnen verbeteren.’ Hoewel het nog zoeken is naar vorm en inhoud zijn er inmiddels ook al resultaten. Bibiane: ‘Er was een protocol rondom palliatieve zorg. Daar stonden dingen in die onleesbaar waren en ook niet realistisch. We zijn daar samen, met artsen én verpleegkundigen, voor gaan zitten en hebben het protocol zo omgebouwd dat het voor iedereen te snappen én realistisch is.’ Manon: ‘Om te denken vanuit de verpleegkundige, kun je in een audit ook zeggen: We garanderen de kwaliteit van zorg, we zijn in control, hebben er over nagedacht, maar doen het mét reden anders. Daarop kunnen protocollen aangepast worden. Dat wordt echt wel geaccepteerd in een audit. En anders kunnen de kwaliteitsverpleegkundigen het samen oppakken als verbeterpunt.’