2. Verpleegoproep
VOS oproep
accepteren of weigeren
Als verpleegkundige ontvang je een oproep.
Als je op een oproep wilt reageren doe je het volgende:
1. Open de oproep uit de alarm lijst door erop te klikken
2. Swipe de groene knop (accepteren) of de rode knop (weigeren)
Spreek met je team af hoe je wilt omgaan met het weigeren of accepteren van oproepen.
Verpleegoproep! Je bent aan het werk en je telefoon gaat. Je ziet een blauw icoontje met daarbij de tekst ' VERPLEEGOPROEP' 1100 BED.
Gevolgen van de oproep ..
... accepteren
Als je een oproep accepteert zeg je 'Ik ga er naar toe!' . Jij hebt de oproep aangenomen, het systeem zal de alarmen niet doorsturen naar collega's.
Ga je niet? Als je na vijf minuten nog niet bent gegaan zal jouw telefoon opnieuw een oproep geven. Je kunt deze opnieuw accepteren of weigeren.
... negeren
Als je jouw oproep negeert zal je telefoon na 1 minuut opnieuw afgaan. Als je deze drie keer negeert zal de oproep worden doorgezet naar je buddy. Er gaan dan dus 2 telefoons af.
Als jij én je buddy de oproep negeren zal de oproep worden geëscaleerd. Al je collega's zullen de oproep krijgen.
...weigeren
Als jij de oproep niet kunt beantwoorden kun je deze ook weigeren. Je telefoon zal dan niet opnieuw afgaan.
De oproep zal direct worden doorgezet naar je buddy.
Maak hierover met je team goede werkafspraken.
Voorbeelden nodig van vragen die je kunt meenemen in je werkafspraken gesprek? Kijk bij werkafspraken.
Verpleegoproepen flow
De oproepen flow. Wat gebeurt er als je een oproep negeert, accepteert of juist weigert.
Blauwe pijl = negeren Rode pijl = weigeren
Beantwoorden van de oproep
De workflow met de nieuwe smartphone zorgt dat minder collega's worden lastig gevallen met dezelfde oproep. Dit maakt het werk efficiënter. Je wordt minder vaak gestoord door een (dubbel) alarm en hoeft niet meer te overleggen of jij of juist je collega naar het bed gaat.
Maar let op! Dit werkt alleen als jij daadwerkelijk je oproep beantwoordt. Als jij de oproep laat gaan zullen je collega's alsnog een oproep krijgen (zie oproep flow).
" We hebben goede proces afspraken gemaakt. Zo besparen we veel tijd. "
Verpleegkundige, Rijnstate ziekenhuis